用户体验
用户视角的领域语言
具体的语言存在于具体的环境、语境中,换句话说,语言都是具体的,是在特定细分领域中存在的。这些特定细分领域,也就是具体的环境,伴随着语言,成为场景触发点的外部来源,内部来源则是个人的感受、联想。
用户体验
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具体的语言存在于具体的环境、语境中,换句话说,语言都是具体的,是在特定细分领域中存在的。这些特定细分领域,也就是具体的环境,伴随着语言,成为场景触发点的外部来源,内部来源则是个人的感受、联想。
技术普及并不意味着大众将开始享受技术带来的便利,反而可能会被各种产品和解决方案组合所淹没,无法呼吸,无法动弹。用户需要的不是产品,而是产品带来的体验。产品/服务提供者需要从源头开始整体性重塑用户体验流程,确保全流程上每个触点都能给用户带来良好印象。
生产者/品牌方囿于自己的利益而无法完全以用户为中心。
真正的以用户为中心是代表用户向不同品牌方提出需求,根据场景切换使用产品/服务,而不是“忠诚”于一个产品。真正应该忠诚的是用户的体验。
对于用户来说,需要的是满足体验的产品,不多不少,刚刚好,而不是追求更多、更强的产品。
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