涌泉体验工坊

数字体验设计

技术普及并不意味着大众将开始享受技术带来的便利，反而可能会被各种产品和解决方案组合所淹没，无法呼吸，无法动弹。用户需要的不是产品，而是产品带来的体验。产品/服务提供者需要从源头开始整体性重塑用户体验流程，确保全流程上每个触点都能给用户带来良好印象。

以用户为中心

生产者/品牌方囿于自己的利益而无法完全以用户为中心。

真正的以用户为中心是代表用户向不同品牌方提出需求，根据场景切换使用产品/服务，而不是“忠诚”于一个产品。真正应该忠诚的是用户的体验。

对于用户来说，需要的是满足体验的产品，不多不少，刚刚好，而不是追求更多、更强的产品。